研究显示 实体店在年轻人中并不受欢迎

Robiul141

Z 世代是非常独特的一代。他们是第一个完全数字化的同行群体。千禧一代没有发生这样的事情。现在，自从他们进入劳动力市场以来，他们就开始自己赚钱。这意味着他们现在自己购买。

他们的偏好是什么？根据Verint 最近的一项调查，一切都指向数字体验。

这个群体对传统商店不太感兴趣。在 40 岁以 瑞典电话号码数据 下的消费者中，只有不到 36% 习惯于到实体店与零售商互动。57岁以上的人中，三分之二有这种习惯。

对于Z世代来说，购物的首要任务是拥有良好的在线体验。这意味着零售商需要实现更高的期望。

随着这一代人的经济重要性不断提高，您可以问自己：这是实体店的终结吗？让我们在这篇文章中讨论一下。

为什么 Z 世代更喜欢网上购物？
Z 世代在互联网上花费了太多时间（作为这一代人的一部分，我很内疚）。然而，这并不意味着说服年轻受众在线购买很容易。

Verint 研究强调，Z 世代和千禧一代的购买旅程更加复杂，超过 75% 的人至少使用一种其他数字资源（例如评级网站、影响者和社交媒体）来帮助做出购买决策。

这种现象的一个很好的例子是，Z 世代更多地使用 TikTok 而不是 Google 来进行查询。

但是等等——这并不意味着这一代人讨厌在商店购物。他们认为参观实体店很有价值，因为他们可以选择提货服务或享受特别折扣。

事实上，GWI 研究等其他调查显示，实体店对于 Z 世代来说实际上很重要。他们只是更喜欢通过在线体验进行购物。


资料来源：GWI
零售商和营销商可以做什么？
保持 Z 世代满意度的最佳方法是了解他们使用多种数字渠道并期望它们之间的一致性。

全渠道是关键
全渠道策略将使您能够在不同接触点之间提供同步且互连的体验。考虑这些策略可以让您改善客户体验，年轻的消费者会因此感谢您。

适用于全渠道策略的一些想法是：



整合您的数字渠道。
涉及身体策略
改善你的沟通点。
请记住，全渠道并不是只专注于改善数字接触点，而是将购买过程视为线下和线上都发生的事情。

重新思考营销方式
我们知道，与越来越年轻的受众合作是一个全新的词。营销人员应该保持开放的心态，与下一代的行为建立联系。

如果Z 世代不购买传统营销，你就必须寻找不同的渠道，以便与他们建立联系。例如，您可以看看Discord和TikTok等新兴社交平台，以提高您的知名度。另外，不要忘记您的在线声誉，因为他们现在在购买任何东西之前都更加持怀疑态度。  

商业和营销在不断变化，但保持不变的是适应和不断更新自己的意志力。

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