影响你管理团队方式的 8 种认知偏见

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经理们需要日复一日地做出瞬间决定，跟踪谁在做什么项目，发现团队成员是否取得了足够的进展，决定在哪里举办办公室假日聚会，为员工订购什么下周五的午餐，以及其间的其他一切。 为了做出所有这些决定，管理者必须依靠自己的直觉。或者，更有可能的是，他们的本能是从以前的经验中磨练出来的。但是，这些本能是什么？了解我们的认知偏见可以帮助我们避免在作为管理者和决策时犯错误。 为了更好地了解我们的认知偏差如何影响工作场所的决策过程，我与乔恩·M·奎格利（Jon M. Quigley）和马特·约翰逊博士进行了交谈，他是一位作家，也是产品开发、成本改进和组织学习方面的专家。旧金山霍特国际商学院的心理学和神经科学。约翰逊还是 PopNeuro 的联合创始人，这是一个神经营销博客，帮助公司更好地了解客户并通过使用神经科学来改善营销。 以下是他们强调的一些认知偏见以及它们如何影响您的团队和项目。 乐观偏见 我将从我们大多数人都熟悉的经典认知偏见开始。

我们都知道，有人将世界视为半满的玻璃，也有人将世界视为半空的玻璃。乐观偏见就是把世界看得比实际情况稍微乐观一些。在工作场所，与他人相比，它可能会导致我们高估自己的成功。 我们从乐观偏见开始的原因是，根据奎格利的说法，意识到你的乐观偏见可以帮助你更加批判性和现实地看待世界，这可以帮助你避免这个列表中的许多其他偏见。 工作场所示例 您正在开会，讨论下一年的营销计划。该团  西班牙电话号码表  队提出了一些令人兴奋的前沿想法，这些想法将在第二季度末用完全年的预算。但是，如果成功，这些想法就会收回成本，而且还可以节省更多——可以将其视为一项几乎有保证回报的投资。每个人离开会议时都感到兴奋并准备好开始。 如何避免 避免乐观偏见的最简单方法是拥有一支平衡、多元化的团队。虽然乐观主义者可能将反对者视为悲观主义者，但当他们结合起来时，他们就会形成一个基于现实的团队，将权衡所有选择并做出更少风险的决定。



没有人喜欢考虑可能会发生什么不好的事情，但对于团队来说，在选择行动计划之前考虑所有结果非常重要，这样团队就不会冒没有回报的风险。 沉没成本谬误 沉没成本谬误是我们倾向于将已经投入项目的资金视为有价值的信息，并将其视为我们是否应该继续进行评估的一部分。 工作场所示例 您的团队一直在构建一个新应用程序，并将在几个月内发布。您向多个测试组寻求反馈，这些测试组都向您反馈该应用程序设计不佳、没有用处或没有价值，并且难以使用。你会做什么：匆忙重新开发应用程序以赶上发布截止日期，或者返回团队并废弃该项目？ 如何避免 通过合理评估项目是否成功，可以避免沉没成本谬误。请记住，已经投入的时间、金钱和精力是从失败中学习的成本。在不考虑这一点的情况下决定下一步。 宜家效应 虽然宜家效应可能看起来只是值得一笑，但它是一种真正的偏见，可能会妨碍你的工作。宜家效应是我们对自己建造的东西的偏见。就像你无法割舍大学宿舍里的宜家梳妆台一样，你的多愁善感阻碍了你。 工作场所示例 您有一个最喜欢的咖啡杯。它的形状非常适合您的手，正面印有简洁的短语，是您最好的朋友送给您的。一位同事从办公室厨房的晾衣架上借了它，随后将其损坏。你再也不会和他们说话了。 如何避免 虽然这可能是一个愚蠢的例子，但宜家效应也可以对任何感觉自己对某件事有所投入的人发挥作用。如果你听到有人称某个项目为“他们的宝贝”，请做好接受批评的准备，无论是否有建设性。 约翰逊表示，抵消宜家效应的一个好策略是邀请未参与产品创建的团队成员来评估该产品。